Фулфилмент для работы с маркетплейсами
Хранение товара, обработка заказов, консолидация и переупаковка, доставка до розничных или оптовых клиентов, работа с маркетплейсами в режиме одного окна, обработка возвратов, отбраковка и утилизация
Услуга фулфилмента для маркетплейсов
Основные возможности фулфилмента
Приемка товара
Хранение и сортировка
Обработка заказов
Комплектация и упаковка
Доставка до клиента
Обработка возвратов и платежей
Весь процесс виден в личном кабинете
С каким маркетплесами мы работаем
Часто задаваемые вопросы
1. Какие гарантии от хищения товара
Территория складского комплекса находится под круглосуточной охраной и видеонаблюдением. Также в помещении установлено более 20 камер.
2. Мы торгуем хрупкими предметами, они не разобьются?
При упаковке мы используем пупырчатый полиэтилен и специальные амортизационные прокладки. В случае, когда необходима транспортировка хрупких предметов на дальние расстояния, мы изготавливаем обрешётку, либо пакуем товар в жёсткий короб.
3. А вы не перепутаете товары при упаковке?
Все товары маркируются штрихкодом, который затем считывается и классифицируется автоматикой. Таким образом, пересортица исключена, даже если визуально товар идентичен.
4. Какие сроки доставки?
Доставка нашей курьерской службой в пределах Москвы и 30 километров за МКАД осуществляется на следующий день после передачи заявки в нашу управляющую систему. При отправке в другой город мы подбираем оптимального перевозчика, не только по стоимости, но и по срокам. Впрочем, вы и сами можете в любой момент воспользоваться агрегатором транспортных служб и убедиться.
5. А вдруг не туда доставят
Это исключено. Маршрутные листы формируются автоматически, а затем проверяются ответственными сотрудниками.
6. Вы работаете с возвратами?
Да, в наших процессах полностью предусмотрена процедура возврата невыкупленных заказов. Это же относится и к частичным возвратам. Например, если вы торгуете одеждой или обувью, вы спокойно сможете включить примерку в число своих сервисов и получить существенное конкурентное преимущество.
7. Не будет ли дополнительных расходов?
Все тарифы зафиксированы в личном кабинете. Если вам понадобятся услуги, требующие дополнительной оплаты, Вы можете согласовать этот момент с персональным менеджером заранее.
8. А если вы измените стоимость услуг?
Стоимость услуг время от времени индексируется. Часто это связано с повышением стоимости на расходные материалы: коробки, плёнку и т.п. Тем не менее, об изменении стоимости тех или иных услуг мы сообщаем не ранее, чем за 14 дней до фактического повышения, это жёстко прописано в договоре.
9. У нас электронный документооборот
Отлично! Закрывающие документы, включая акт сверки, предоставляются ежемесячно в электронном виде и внутри личного кабинета. Все финансовые расчёты с потребителем проводятся строго в соответствии с ФЗ-54.
10. Если все так хорошо, почему не все так делают?
Фулфилмент в России новое понятие, ранее использовался только крупными компаниями и складами, сейчас с увеличением доли маркетплейсов все больше клиентов отказываются от физических магазинов и переходят на обслуживание на фулфилмент склады, в том числе и на наш.
Узнайте больше о тарифах напрямую от нашего менеджера
Запросите подробный индивидуальный расчет.
Не у всех компаний есть свои склады и перевозчики. И логистические цепочки таких крупных торговых площадок как Ozon и Wildberries обеспечиваются фулфилмент-операторами. Услуга, которую предоставляет Dat Logistics, заключается в передаче сторонней компании комплекса всех операций – от размещения и доставки товаров до комплектации, упаковки и оформления возвратов.
Основные этапы фулфилмента
Под названием «фулфилмент» понимают все действия с момента оформления заказа до того, как его получит покупатель. Список основных этапов выглядит следующим образом:
- Получение через интернет-магазин или маркетплейс заказа, где может содержаться информация о клиенте и товарах, а также другие детали.
- Обработка сделанного заказа. В неё может входить подтверждение наличия заказанных товаров у поставщика или на складе. А ещё – проверка данных о заказчике и адресе, по которому должен быть доставлен заказ, и подготовка к упаковке.
- Упаковка заказанных товаров. Выполняется в соответствии со стандартами безопасности доставки, требованиями магазина или маркетплейса. Этап может включать подбор упаковки и маркировки, а также защиту товара.
- Маркировка и логистика. Маркировать товары нужно, чтобы их было проще идентифицировать пи доставке. Вторая часть выполняется логистическим партнёром, который доставляет заказ клиенту.
- Доставка товаров клиенту. Этап выполняется логистическим партнёром в соответствии с выбранным способом – например, с помощью почтовой службы или курьера.
- Обработка рекламаций и возвраты. Этап необходим при появлении проблем с доставкой или в том случае, когда заказчик по какой-то причине собирается вернуть товар. И может включать приём товаров, проверку их состояния и возврат денег клиенту.
Услуги фулфилмента для интернет-магазинов и маркетплейсов предлагаются фулфилмент-провайдерами или логистическими компаниями. Это значит, что фулфилментом занимаются профессионалы. В то время как маркетплейсы и интернет-магазины могут сосредоточиться на привлечении клиентов и продажах.
Фулфилмент на Ozon
Признаки хорошего фулфилмента для работы с маркетплейсами – всесторонняя поддержка, которая как раз и обеспечивается Dat Logistics. Компания работает с торговой площадкой Ozon, популярной на территории РФ. И использование фулфилментов позволяет доставлять клиентам товары в течение всего 1–2 дней.
Точность выполнения заказов обеспечивается современной системой управления Dat Logistics. А ещё компания предлагает по выгодным тарифам самые эффективные решения – от персонального обслуживания до максимального внимания, которое уделяется всем доставляемым товарам.
Фулфилмент на Wildberries
Торговая площадка Wildberries такая же популярная в РФ, как и Ozon. Большое количество её товаров и клиентов требует использования надёжных партнёров. Предлагаемый Dat Logistics фулфилмент для маркетплейсов FBS гарантирует своевременную доставку и целостность заказов. А цена услуги остаётся доступной по сравнению с предложениями большинства других операторов.
Наш фулфилмент в Москве для работы с маркетплейсами – эффективный инструмент, позволяющий быстрее доставлять товары и тщательнее контролировать доставку. Причём, благодаря не только компетентности наших специалистов, но и из-за географического положения компании.
Несколько важных преимуществ компании Dat Logistics
Далеко не все фулфилмент-оператору могут правильно организовать логистику. И чтобы избежать проблем, следует учитывать не только прайс, но и надёжность компании. Выбор фулфилмента для работы с маркетплейсами от Dat Logistics позволяет рассчитывать на лучший результат. И, пока мы занимаемся логистикой и другими основными этапами, маркетплейс может сосредоточиться на развитии бизнеса.
Список преимуществ обращения в Dat Logistics включает:
- Работу в режиме 24/7. Товары отправляются клиентам круглосуточно и ежедневно.
- Возможность справится с высокими нагрузками и готовность работы с ещё большими объёмами – сейчас мы выполняем больше 5000 заказов в сутки.
- Доставка не только в маркетплейсы, но и гипермаркеты и другие торговые точки.
- Максимальная, на уровне 99,98%, точность доставки – выше, чем у большинства других фулфилмент-операторов.
Наши услуги включают все операции, необходимые для получения клиентом его заказа, и обходятся сравнительно недорого – оптимизация всех процессов позволяет нам предлагать одно из лучших соотношений цены и качества. А прозрачные тарифы на фулфилмент для маркетплейсов в Москве позволяют обойтись без дополнительных платежей.